Отправлено: 03.02.07 00:18. Заголовок: Тема закрыта.А зря...

В конце одной из тем было сказано о культуре обслуживания покупателей в разных модельных магазинах .По понятным причинам тему закрыли.
Однако лично свидетельствую, что не так давно придя с дотошным знакомым в магазин клуба ТМ был свидетелем, что приятель открыл несколько коробок, перерыл кучу литников и деталей, просмотрел все инструкции.Как-то пытался его урезонить, но въедливость брала верх.К моему удивлению, со стороны работников магазина не было сказано ни одного нарицания.Сегодня был добит непродолжительной, но весьма ёмкой беседой с одним из продавцов.Оказалось, он, будучи некогда связанным с авиацией, ныне прекрасно разбирается в моделях, ответил на некоторые важные для меня вопросы, поделился некими наблюдениями.Не скрою, был приятно удивлён.Специально не называю имени сотрудника.Пусть каждому из продавцов будет приятно.Спасибо за хорошее настроение с утра.Успехов, удачи и процветания магазину Клуба-ТМ!Всех благ его сотрудникам!

 Отправлено: 05.02.07 00:01. Заголовок: Re:

А ни кто в этом и не сомневается. Мы в прошлый заезд, естественно отметились, на нескольких точках, но отоваривались исключительно в магазине клуба-ТМ. Это учитывая, что берем мы за заезд как минимум коробок 40. На мой взгляд это наиболее приемлемое место по совокупности цена-ассортимент-обслуживание. Борису Юрьевичу и всему коллективу самые наилучшие пожелания от меня лично и нашего коллектива.

 Отправлено: 05.02.07 02:13. Заголовок: Re:

Большой "Phantome", а, так это были вы :))))))))))

Сергей, а вот насчет того, что не было ни одного нарицания насчет копания в коробках, это не комплимент, а весьма обоснованный упрек. Такое поведение должно пресекаться персоналом. На любого дотошного покупателя всегда найдется опытный консультант, который САМ откроет и покажет, при необходимости. Выговоры будут сделаны.

Напоминаю ВСЕМ нашим уважаемым клиентам: Открывать коробки с моделями ДО ФАКТИЧЕСКОЙ ПОКУПКИ ЗАПРЕЩЕНО во избежание досадных недоразумений, вплоть до приглашения сотрудников милиции и досмотра подозреваемых.

За тёплые слова спасибо, мы очень стараемся. Надеюсь, с каждым новым посещением, нашим уважаемым клиентам будет только комфортнее. Скоро вывешу новый сайт, так что, опять таки надеюсь, будет комфортнее и нашим клиентам из регионов тоже.

 Отправлено: 05.02.07 13:45. Заголовок: Re:

Ну вот, похвалил называется...

Как в старом анекдоте:незамедлительно реагируя на Вашу благодарность, администрацией проведены следующие мероприятия-из молочного отдела уволены два человека, из кондитерского-три, объявлен выговор кассиру и уборщице.

 Отправлено: 05.02.07 17:12. Заголовок: Re:

Да нет, не так всё страшно, просто будет обращено внимание на этот нюанс.

 Отправлено: 06.02.07 11:45. Заголовок: Re:

Согласен со всеми. Коллектив ТМ работает отлично, для чайников получить любую информацию не составляет никакого труда. Да и вообще, приятно общаться с грамотными людьми, которые не ставят себя выше покупателя, как в некоторых магазинах, а помогают, чем могут. УДАЧИ И ПРОЦВЕТВНИЯ на благо ВАМ и моделистам!!!